Garantías y devoluciones

Generales:

SPECTRUM brinda garantía sólo de los productos que ha comercializado.

SPECTRUM, no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de sus entrega.

La garantía estará escrita en su remisión o factura, o bien mediante la póliza del proveedor o fabricante, en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y a cada proveedor.

En los casos en que el producto dañado no puede ser reemplazado reparado por el fabricante, SPECTRUM ofrecerá una alternativa de producto del mismo valor/precio que el producto original o reembolso.

Los daños en los productos causados por un desconocimiento del manejo o funciones del producto anularán la garantía que ofrece el proveedor.

Para cualquier defecto de fabricante y funcionamiento que tenga los productos comprados a través de spectrum, se establece como único responsable al fabricante de los mismos. SPECTRUM únicamente actuará como un facilitador en el trámite de la garantía.

la vigencia de la garantía surtirá efecto a partir del día de entrega del pedido de acuerdo a las políticas del proveedor.

Documentación necesaria:

Para realizar un cambio o una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la cual se podrá hacer llegar por Correo Electrónico.

  • Original o copia de su factura.
  • Fecha en la que se realizo el orden.
  • Fecha en la que se recibió el orden.
  • Motivo de la devolución o falla claramente detallada.

En este mismo supuesto se podrá solicitar fotografías para verificar el estado físico en el que se encuentra el producto.

los productos que el comprador regrese deberán:

  1. Encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió e incluir todas sus partes, accesorio y empaque original.
  2. No debe tener daño.
  3. No debe haber sido utilizado aún y cuando no presente daño alguno.

Exclusiones:

la garantía no es válida en los siguientes casos:

 

  • El producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
  • El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Spectrum (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados).

Catálogo de Productos Spectrum

Spectrum presenta el catálogo de servicios que proporcionamos, con el objetivo de llevar acabo la mejor solución en el ámbito del mercado y vigilancia para Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) y hogares.

Como parte del objetivo es brindar el mejor servicio, contamos con los mejores especialistas en el área donde se garantizara la mejor solución para sus negocios y/o hogares mediante los servicios que se estipulan en el catálogo.

“El objetivo es brindar el mejor servicio con las mejores soluciones que se pueden usar en sus negocios y hogares para que el usuario final este satisfecho con los resultados alcanzados” señalo Lic. Eduardo Martínez, director general de Spectrum.

Envío

Envío

Como norma general, los paquetes se envían dentro de 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de los servicios de mensajería con un número de guía y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante un servicio de mensajería extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. La forma de envió que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

los gastos de envío incluyen:

  • Gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
  • Los gastos de manipulación tienen un precio fijo.
  • Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Los daños que pueda recibir en el envío es responsabilidad del servicio de envío.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

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Catálogo de Servicios de Spectrum

Spectrum presenta el catálogo de servicios que proporcionamos, con el objetivo de llevar acabo la mejor solución en el ámbito del mercado y vigilancia para Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) y hogares.

Como parte del objetivo es brindar el mejor servicio, contamos con los mejores especialistas en el área donde se garantizara la mejor solución para sus negocios y/o hogares mediante los servicios que se estipulan en el catálogo.

“El objetivo es brindar el mejor servicio con las mejores soluciones que se pueden usar en sus negocios y hogares para que el usuario final este satisfecho con los resultados alcanzados” señalo Lic. Eduardo Martínez, director general de Spectrum.

Productos destacados

La garantía estará escrita en su remisión o factura, o bien mediante la póliza del proveedor o fabricante, en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y a cada proveedor.

“El objetivo es brindar el mejor servicio con las mejores soluciones que se pueden usar en sus negocios y hogares para que el usuario final este satisfecho con los resultados alcanzados” señalo Lic. Eduardo Martínez, director general de Spectrum.

Lo más vendido

La garantía estará escrita en su remisión o factura, o bien mediante la póliza del proveedor o fabricante, en donde establecerá el tiempo de garantía de acuerdo al producto y a cada proveedor

“El objetivo es brindar el mejor servicio con las mejores soluciones que se pueden usar en sus negocios y hogares para que el usuario final este satisfecho con los resultados alcanzados” señalo Lic. Eduardo Martínez, director general de Spectrum.